Refusionspolitik

Returpolitik hos interiordesign.dk

Når du handler på interiordesign.dk, handler du som udgangspunkt som forbruger og er derfor omfattet af reglerne om fortrydelsesret ved onlinekøb i Danmark og EU, som giver dig 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Nedenfor finder du vores samlede retur- og fortrydelsesbetingelser, som gælder for alle køb foretaget på vores webshop.

Fortrydelsesret – 14 dage

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger på interiordesign.dk. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du senest 14 dage efter modtagelsen give os en tydelig meddelelse om, at du vil fortryde købet. Du kan give besked ved at skrive til os på e-mail: [indsæt e-mailadresse] og oplyse ordrenummer, navn og hvilke varer, du ønsker at returnere.

Returnering af varer

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, skal du sende varen/varerne retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har informeret os om fortrydelsen. Du hæfter for, at varen er forsvarligt pakket ind, og du bærer risikoen for varen fra den bliver afsendt og indtil den er leveret hos os.

Varen skal returneres til:

designinterior.dk
Erhvervsparken 3, 9632 Møldrup
Danmark.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling til pakkeshop.

Stand på varen ved returnering

Du må gerne håndtere og undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre det i en fysisk butik, for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du har brugt varen mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dette, betragter vi den som brugt, og vi kan derfor fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen ved tilbagebetalingen.

For at få det fulde beløb retur anbefaler vi, at du returnerer varen i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den, og så vidt muligt i original emballage og med eventuelle mærkater intakte. Hvis original emballage mangler, kan dette udgøre en værdiforringelse, som vil blive fratrukket din refundering.

Varer uden fortrydelsesret

Der kan være visse produkttyper, hvor fortrydelsesretten helt eller delvist ikke gælder, f.eks. specialfremstillede varer, varer der er tilpasset efter dine specifikationer, eller varer som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnet til at blive returneret, hvis plomberingen er brudt. Hvis dette er tilfældet for en vare, vil det fremgå tydeligt af produktsiden og din ordrebekræftelse.

Returomkostninger

Du skal som udgangspunkt selv betale de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen, medmindre andet fremgår af din ordrebekræftelse eller særskilt aftale. Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis retur som standard, men du er velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker hjælp til at købe en returlabel.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger for standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der er tidligst.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Der pålægges ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis varen er værdiforringet på grund af håndtering, der ikke var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, fratrækkes dette beløb i din refundering.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden farve, variant eller et andet produkt, bedes du returnere varen efter ovenstående retningslinjer og lægge en ny ordre i webshoppen. Når vi har modtaget og behandlet din returpakke, refunderer vi købsbeløbet i henhold til afsnittet om tilbagebetaling.

Reklamation over mangler (købelov)

Din ordre er omfattet af købelovens regler om mangler, og du har 2 års reklamationsret fra leveringsdatoen. Hvis din vare lider af en fejl eller mangel, kan du efter omstændighederne få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen og beskrive problemet så detaljeret som muligt. Reklamationer sendes til samme adresse som ved returnering, og vi dækker dine rimelige returfragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.

Sådan gør du ved returnering – trin for trin

Send en mail til [indsæt e-mailadresse] og oplys ordrenummer, hvilke varer du ønsker at returnere, og om du ønsker refundering.
Pak varen forsvarligt – gerne i original emballage – og vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse eller skriv dit ordrenummer tydeligt i pakken.
Send pakken til vores returadresse via den fragtløsning, du foretrækker (vi anbefaler en løsning med tracking).
Gem din kvittering og trackingnummer, indtil din retur er behandlet og refunderingen er gennemført.